Επιστροφές
1) Οι Πελάτες της Εταιρείας έχουν δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή προϊόντων εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων για τις περιπτώσεις που περιγράφονται στους όρους παρακάτω, εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά στους όρους παρακάτω, στην ιστοσελίδα του προϊόντος ή στην κατατεθειμένη προσφορά από την Εταιρεία στον Πελάτη.
2) Με την υποβολή του αιτήματος επιστροφής προϊόντων από τον Πελάτη, η Εταιρεία οφείλει να τον ενημερώσει για τους όρους της διαδικασίας επιστροφής προϊόντων και να του τις κοινοποιήσει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη. Στη συνέχεια ο Πελάτης οφείλει να παράσχει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωση ότι συμφωνεί και ικανοποιεί τους όρους επιστροφής προϊόντων καθώς και σχετικές πληροφορίες που ενδεχομένως να του ζητηθούν (φωτογραφίες προϊόντων, αποδεικτικό ημερομηνίας παραλαβής και άλλες) για να γίνει η εξέταση του αιτήματος επιστροφής προϊόντων. Απαίτηση προφορικής ή τηλεφωνικής διεκπεραίωσης της διαδικασίας δεν γίνονται δεκτές.
3) Επιστροφή προϊόντων και επιστροφή χρημάτων ή αγορά ίσης ή μεγαλύτερης αξίας ή μικρότερης αξίας και μερική επιστροφή χρημάτων.
Προϋποθέσεις:
- ΟΧΙ αλλοίωση της αρχικής συσκευασίας (αφορά είτε άνοιγμα είτε φθορά) και επιστροφή προϊόντων στην αρχική τους συσκευασία
- Ανάληψη κόστους μεταφορικών από τον Πελάτη όλων των σχετικών μετακινήσεων προϊόντων με την διαδικασία επιστροφής προϊόντων
4) Επιστροφή προϊόντων και αντικατάσταση λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος, παραλαβής λάθους προϊόντος ή καταστροφή κατά την αποστολή.
Προϋποθέσεις:
- ΟΧΙ αλλοίωση της αρχικής συσκευασίας (αφορά μόνο φθορά) και επιστροφή προϊόντων στην αρχική τους συσκευασία
- Ανάληψη κόστους μεταφορικών από τον Πελάτη όλων των σχετικών μετακινήσεων προϊόντων με την διαδικασία επιστροφής προϊόντων
- Η επιστροφή προϊόντων και αντικατάσταση λόγω καταστροφής κατά την αποστολή ΔΕΝ γίνεται αποδεκτή σε περίπτωση που ο Πελάτης επέλεξε μεταφορέα της αρεσκείας του ή σε περίπτωση που το αίτημα επιστροφής δεν υποβληθεί έως και την επόμενη ημερολογιακή ημέρα από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
5) Μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Πελάτη ότι συμφωνεί και ικανοποιεί τους όρους επιστροφής προϊόντων, γίνεται εξέταση του αιτήματος από την Εταιρεία και αποστολή απάντησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 1-3 εργάσιμων ημερών είτε θετικής είτε αρνητικής με αιτιολόγηση.
6) Σε περίπτωση που ο Πελάτης αυτοβούλως χωρίς την προηγούμενη έγκριση της Εταιρείας προβεί σε αποστολή των προϊόντων στην Εταιρεία, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα άρνησης παραλαβής των προϊόντων ή άρνησης της χρέωσης μεταφοράς και επιστροφή στον Πελάτη με δική του χρέωση και ευθύνη.